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Términos y condiciones

  1. Introducción: Términos y Condiciones

CONSULTORÍA DE AROMA S.A.P.I. DE C.V., (en lo sucesivo “Taller”) es la propietaria y operadora de shop.tallerdearoma.com (en lo concurrente “Sitio Web” o “Web”). Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación para todos aquellos usuarios o no, que utilicen y/o tengan acceso al Sitio Web, independientemente de la forma en la que lo hagan; y contempla todas y cada una de las facilidades, tecnologías, dispositivos y/o productos que Taller pone a disposición a través de la Web.

Debe usted (“Cliente” o “Usuario”) leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar, acceder y/o navegar en la Web ya que de hacerlo, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si usted no se encuentra dispuesto a cumplir estos Términos y Condiciones, no utilice la Web, no acceda a ella, ni realice ningún pedido a través de ella.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad, así como los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso, por lo que cada vez que utilice este Sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo usted revisar dicho texto.

  1. Datos de contacto: Taller de Aroma

CONSULTORÍA DE AROMA S.A.P.I. DE C.V.
Domicilio: Av. Juárez 1102 Suite 3601, C.P. 64000, en Monterrey, Nuevo León, México.
Correo Electrónico: contacto@tallerdearoma.com
Teléfono: +52 (81) 59801233
Disponibilidad de Teléfono: Lu - Vi: 8:00 - 21:00.​​
Sitio Web: shop.tallerdearoma.com

  1. Productos.- Taller, a través de la Web, ofrece para su renta o venta productos clasificados como: I) Fragancia pura; II) difusor de aroma; III) Spray; y IV) Jabón de mano. Los productos en comento se encuentran certificados por la International Fragrance Association (en lo sucesivo “IFRA”). Taller se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en su Web en cualquier momento y sin previo aviso.

Aunado a lo anterior, Taller ofrece la posibilidad a los Usuarios, específicamente a personas morales, de contratar directamente con Taller, por medio de los datos de contacto en el numeral segundo del presente, para la adquisición, arrendamiento u otros de productos que no se encuentran adheridos a la Web.

En el supuesto de renta de los equipos: Taller dará mantenimiento según la duración de cada producto. Taller certificará que los mantenimientos en los planes de renta tengan un mantenimiento ininterrumpido bajo los estándares establecidos de operación de los equipos. En caso de requerirse otro mantenimiento adicional, entonces el Usuario deberá realizar un pago extra para que Taller de el mantenimiento al equipo rentado.

Todos los productos de Taller están sujetos a disponibilidad, lo cual significa que no siempre podremos suministrar su pedido. Le informaremos, tan pronto como sea posible, si un producto que haya usted solicitado no se encuentra disponible y, si usted así lo acepta, es posible que le ofrezcamos un producto alternativo de calidad equivalente o superior, o de valor similar.

  1. Vida de los Productos.- Los productos que Taller ofrece en su Web varían en funciones y promedio de durabilidad. 
  1. Garantía.- Los productos que Taller ofrece para su venta dentro del Sitio Web gozan de una garantía que cubre lo correspondiente a 1 (un) año a partir del momento de adquisición del producto. La garantía en comento permite que usted esté ante la posibilidad de realizar lo siguiente:
  • En caso de que el paquete enviado al Cliente llegue en un estado inconveniente (v.gr., producto(s) roto(s), abierto(s) o en estado deplorable, producto distinto al electo, etc.) éste último podrá solicitar la devolución de dicho producto enviando una fotografía o video que justifique lo anterior, aunado a una breve explicación al correo electrónico que aparece en el numeral segundo del presente; y en efecto, solicitar que se le envíe un nuevo paquete que incluya lo debidamente acordado previamente en el Sitio Web.
  • Las reclamaciones por recibir el equipo en mal estado deberán comunicarse a Taller en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas a partir de la recepción del pedido.
  • Una vez contando con dicha información, Taller procederá a verificar que lo acontecido concuerde con el testimonio del cliente para posteriormente tomar las acciones correspondientes. En el supuesto de que Taller considere que el producto sea defectuoso, éste último le comunicará al cliente en un periodo de 5 (cinco) días hábiles la dirección sobre la cual deberá hacer llegar el producto para realizar un examen físico sobre el mismo. Una vez que el Usuario reciba la dirección, entonces contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para entregar el equipo en las instalaciones para que Taller emita una resolución al caso planteado. Todos los costos por el traslado del producto será bajo costo del Usuario.
  • Cualquier gasto en el que incurra el Usuario por la entrega será responsabilidad del mismo.
  • Para realizar las inspecciones el Usuario deberá seguir los pasos que indique Taller por medio del Sitio Web, o bien, conforme a las especificaciones que se realicen por medio de correo electrónico.
  • Posterior al examen físico del producto, y en caso de proceder la devolución, Taller enviará al cliente un nuevo producto, mismo en especie, que concuerde con las especificaciones de éste junto y lo enviará al cliente reembolsándole a su vez el costo de envío en el que incurrió el Usuario por enviar el producto para su inspección.
  • Para solicitar cualquier devolución, tendrá que contactar a Taller (ver numeral 2 de los presentes Términos y Condiciones) a efecto de informar y especificar sobre lo acontecido, y adjuntar el respectivo comprobante que acredite la causa. Lo anterior lo deberá realizar dentro de un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas, que empezarán a correr desde el momento en que el Usuario se ve afectado por dicho cargo.
  • Taller no acepta devoluciones ni reclamos injustificados.
  • Taller no acepta realizar ningún otro tipo de reembolsos.
  1. Devoluciones.- Taller no acepta devoluciones sobre los productos pedidos, por lo que el Usuario libera de todo tipo de responsabilidad a Taller por la realización de cualquier orden de compra o renta de los productos.
  1. Proceso de Compra.- Los Usuarios podrán adquirir productos de Taller en cualquier momento a través de la Web. El proceso de compra que se realiza en el Sitio Web se lleva a cabo de la siguiente manera:
  • El Usuario podrá definir el producto idóneo de su elección; en el supuesto que el Usuario desconozca qué producto elegir, o simplemente, por así preferirlo, desee ayuda administrativa, éste último podrá realizar una prueba por medio del cual Taller formula preguntas al Cliente. Las respuestas que los Clientes señalan coadyuvan para determinar el aroma que más se adecúe a las necesidades del Usuario.
  • El Usuario elige el método de transmisión (v.gr., difusor, jabón, spray, fragancia aroma, etc.). El Usuario acepta que los métodos de transmisión se encuentran sujetos a disponibilidad.
  • Una vez seleccionado el producto por el Usuario, éste último podrá añadir el producto seleccionado al carrito de compra del Sitio Web, para posteriormente proceder a realizar el pago bajo las modalidades señaladas en el numeral octavo de los presentes Términos y Condiciones.

Los Usuarios que deseen recibir cualquier otro servicio y/o producto de Taller, deberán solicitarlo directamente por conducto de los datos de contacto establecidos en el numeral segundo del presente documento.

  1. Métodos de Pago.- Los pagos que el Usuario desee realizar dentro del Sitio Web deberán ser emitidos por medio de las siguientes modalidades:
  • Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express);
  • Tarjeta de Débito (Visa, MasterCard);
  • PayPal.

Tenga por favor en cuenta que únicamente procesaremos su pedido si se ha realizado el mismo correctamente y recibimos la autorización correspondiente de su tarjeta de crédito/débito o medio de pago.

Todos los pagos por la renta del equipo de Taller, o bien por su compra deberá realizarse en una sola exhibición. El pago de la renta del equipo de Taller incluirá los gastos de mantenimiento por el plazo en el que se haya especificado en la orden de compra. 

  1. Procesador de Pago.- El Cliente acepta pagar la comisión que se dirime del procesador de pago cada que se realice una transacción dentro del Sitio Web.
  1. Precios.- Los precios establecidos dentro del Sitio Web serán por lo general en la Moneda Oficial en curso legal de México.

Los impuestos que se deriven de las ventas realizadas en el Sitio Web estarán incluidos en el precio neto del producto. Usted acepta pagar y ser responsable de cualquier impuesto, arancel o recargo asociado a la operación que realice en y a través la Web.

Los proveedores debidamente inscritos en la Web y que se encuentren reconocidos por Taller deberán adoptar los mismos precios y condiciones que Taller en todo momento; en caso de incumplir será causa para dar por terminado el convenio existente. 

  1. Cancelación.- Las suscripciones que Taller ofrece en la Web pueden ser canceladas en cualquier momento por los Usuarios. Para que la cancelación se realice sin cargo alguno para el Usuario por el mes siguiente, esta debe llevarse a cabo dentro de los 20 (veinte) días después de haber recibido el equipo o mantenimiento correspondiente. En caso de realizar la cancelación en fecha posterior a la señalada, Taller no podrá evitar realizar el cargo por el mes en curso. Una vez cancelada la suscripción no se realizarán cargos futuros por parte de Taller al Cliente (adicionales al mes en curso de la cancelación, en su caso).

La cancelación a que refiere el párrafo que antecede deberá hacerse a través del Sitio Web siguiendo las instrucciones que para ello se establecen en la propia plataforma.

Taller no se hace responsable en caso de efectuarse una compra-venta con tarjeta de crédito o débito robada; una vez que los datos emitidos en el Sitio Web o sus similares y que el banco emisor correspondiente haya confirmado la transacción, Taller procederá a cumplir con el desenlace de la venta sobre el producto señalado y será responsabilidad total del cliente el uso que se dé a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso.

  1. Producción.- Taller realiza un procedimiento de preparación y producción sobre los productos que pone a la venta por medio de la Web. Dicho procedimiento lleva un tiempo de elaboración que por lo general corresponde a 14 (catorce) días hábiles a partir del momento en que se adquiere cualquier producto en la Web. Sin embargo, dicho plazo podrá variar dependiendo el producto adquirido y será responsabilidad de Taller dar aviso al comprador sobre el estado y tiempo de entrega del producto.
  1. Ausencia de Responsabilidad.- Los Usuarios liberan a Taller de cualquier responsabilidad relacionada con el mal uso del Sitio Web y relativos así como por cualquier actividad realizada por los Usuarios en la Web. Además, los Usuarios liberan a Taller de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de los productos, toda vez que dichos productos se encuentren certificados por un organismo certificador pertinente.

Los Usuarios serán los únicos responsables del llenado de datos de información y por la especificación y selección de los productos, por lo que liberan a Taller de cualquier responsabilidad por error, negligencia u omisión de los Usuarios respectivamente.

  1. Envíos.- Una vez concluida la producción del producto, conforme al numeral 11 del presente, Taller procede a enviar el producto(s) a favor del Cliente en el domicilio que éste último ha establecido en la Web. El costo por envío es responsabilidad del Cliente y varía dependiendo la ubicación del domicilio en comento; Taller facilita y viabiliza la entrega.

En el caso de la renta de los productos, Taller únicamente realiza envíos dentro de Monterrey y Zona Metropolitana; en efecto, los Usuarios no podrán solicitar envíos de productos en cualquier domicilio que se encuentre establecido fuera de dicha demarcación territorial.

  1. Derecho de Exclusión.- Taller se reserva el derecho a denegar y/o retirar el acceso a su Web o relativos y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso ni justificación, a instancia propia o de un tercero, a todo aquel que incumpla los presentes Términos y Condiciones.
  1. Propiedad Intelectual e Industrial.- La Web de Taller  y sus contenidos, incluyendo servicios, programas, datos, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial son propiedad y titulares de Taller y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que Taller concede la licencia o renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Taller o de los titulares correspondientes.

El Usuario solo puede utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado; cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al Usuario obtener la previa autorización expresa por parte de Taller, quien ejerce debidamente su empeño para garantizar que esta Web se encuentre libre de virus y otros contenidos maliciosos o dañinos. El Usuario puede utilizar, descargar e imprimir contenido de la Web únicamente para su uso personal propio o para uso personal y no comercial, salvo para su uso personal propio o propósitos comerciales internos, no podrá usted hacer nada de lo siguiente, sin haber obtenido previamente el consentimiento por escrito de Taller:

  • Copiar, reproducir, utilizar o negociar de cualquier otra forma con cualquier contenido y/o producto ofrecido en la Web;
  • Modificar, distribuir o volver a publicar cualquier contenido en la Web, para cualquier propósito;
  • Reproducir la Web, introducir en ella arañas web (crawls), realizar framing, enlazar o hacer enlaces profundos (deep linking) hacia esta Web en cualquier otra web o desde cualquier otra web;
  • Utilizar el contenido de la Web para cualquier tipo de explotación comercial. 
  1. Obligaciones de los Usuarios.- Con carácter general los usuarios que utilicen la Web deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias que emanan de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma o modo que pueda impedir, dañar o deteriorar el funcionamiento de la Web, los bienes o derechos de Taller, sus proveedores, el resto de usuarios y/o en general de cualquier tercero.

Concretamente y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso de la Web, el usuario está obligado a:

  • Facilitar información verdadera y exacta sobre los datos solicitados en los formularios de registro o realización de pedidos, y mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, o el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Taller, de cualquier otro usuario de los proveedores de Taller o en general de cualquier tercero.
  • No realizar actividades publicitarias o explotación comercial a través de la Web, y no utilizar los contenidos y la información del mismo para emitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o de cualesquiera de los servicios de la misma, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier forma.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso propio, inutilizar o dañar datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Taller, proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
  • Hacerse responsable del pago a favor de Taller, en tiempo y forma, por los productos pedidos según sea el caso.
  • Cualquier Usuario que tenga la intención de convertirse en proveedor de Taller deberá llenar una forma dentro de la Web en donde establezca: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional) y una breve descripción de los productos de interés para distribución.
  1. Protección de Datos Personales.- En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (“LFPDPPP”), se informa al usuario que sus datos personales se incorporarán a ficheros de propiedad de Taller con fines de gestión de clientes y Publicidad (incluido el envío de e-mails u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y/o noticias de Taller. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a Taller por conducto de los datos de contacto establecidos en el numeral segundo del presente.
  1. Redes Sociales.- Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación para efecto de cualesquiera publicación que se realice en cualquier sitio web relacionado con Taller, así como de redes sociales tales como Facebook, Instagram, Twitter, Youtube u otra(s) existente(s) y/o futura(s). Todos los comentarios, imágenes, vídeos y/o cualquier otro tipo de material que aparezca en redes sociales de terceros, no refleja necesariamente las opiniones e ideología de Taller; por lo tanto, Taller no se hace responsable de dicho contenido y en cualquier caso, todo el material publicado por terceros en redes sociales que relacione de alguna forma a Taller debe permanecer en armonía con los presentes Términos y Condiciones.
  1. Cookies.- La Web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores y utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información y que los sitios web envían al ordenador del usuario cuando está navegando por los mismos. Las cookies nos ayudan a mejorar el Sitio Web y a prestar un servicio de mayor calidad y más personalizado. En concreto, permiten a Taller lo siguiente:
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  1. Protección de la Web.- Taller, se compromete a mantener el Sitio Web, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del Usuario, pero no podrá de ninguna manera garantizar al Usuario que los contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus.

El Sitio Web podrá eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Taller; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Taller no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio Web. 

Taller no será responsable por ningún daño o perjuicio derivado del uso del Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los daños causados por malware, virus, directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Servicio o de la imposibilidad para usarlo o cualquier información incorrecta o incompleta que se pueda mostrar en el Sitio Web. 

  1. Comunicaciones.- Todas las comunicaciones que realicen los Usuarios con Taller deberán realizarse por medio de correo electrónico al que se hace alusión en la Cláusula Segunda. Taller se comunicará lo antes posible con el Usuario. 
  1. Jurisdicción Aplicable.- En caso de controversia suscitada entre el Cliente o terceros y Taller, las partes se sujetarán a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos así como a la competencia de los tribunales del Estado de Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero de jurisdicción distinta.